Garanție și retur
Dreptul de a renunța în 14 zile
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, în cazul comerțului la distanță aveți dreptul să returnați un produs de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să explicați motivul.
Pentru aceasta produsul trebuie să fie:
- nemontat pe jantă și nefolosit pe drum;
- fără urme de uzură, tăieturi sau deteriorări;
- cu etichetele și marcajele originale intacte.
O anvelopă montată pe jantă sau rulată pe drum își pierde calitatea de produs nou și nu mai poate fi returnată în acest temei.
Produs neconform
Dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, un produs cu defect de fabricație sau deteriorat la transport, aveți dreptul la înlocuire, reducere de preț sau restituirea integrală a contravalorii, conform Legii nr. 105/2003.
Cine plătește transportul returului
| Situație | Cine plătește |
|---|---|
| Produs greșit, cu defect sau deteriorat la transport | Plătim noi. Vă restituim și costul livrării inițiale. |
| Renunțare în 14 zile fără motiv legat de produs | Plătiți dvs. Vă restituim prețul produsului. |
Cum se face returul
- Scrieți-ne la support@avp.md sau sunați la +373 68 947 887, indicând numărul comenzii și motivul.
- Vă confirmăm returul și vă comunicăm adresa de expediere.
- Expediați produsul; păstrați dovada de expediere.
- După ce primim și verificăm produsul, vă restituim banii în cel mult 14 zile calendaristice.
Restituirea se face pe același canal prin care ați plătit: plata cu cardul se întoarce pe același card, plata MIA sau numerarul — prin transfer bancar pe contul indicat de dvs.
Garanția
Anvelopele beneficiază de garanția producătorului împotriva defectelor de fabricație. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de exploatare: tăieturi, umflături din impact, uzură neuniformă din cauza geometriei greșite a direcției sau a presiunii incorecte.
Independent de garanția producătorului, aveți drepturile prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind conformitatea produsului.
Contact
| support@avp.md | |
| Telefon | +373 68 947 887 |
| Program | luni–vineri, 09:00–18:00 |
Detalii complete — în Termeni și Condiții.
Гарантия и возврат
Право отказа в течение 14 дней
Согласно Закону № 105/2003 о защите потребителей, при дистанционной торговле вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причины.
Для этого товар должен быть:
- не надет на диск и не проехавший по дороге;
- без следов износа, порезов или повреждений;
- с нетронутыми оригинальными этикетками и маркировкой.
Шина, надетая на диск или проехавшая по дороге, теряет статус нового товара и не подлежит возврату по этому основанию.
Несоответствующий товар
Если вы получили не тот товар, что заказывали, товар с производственным дефектом или повреждённый при транспортировке — вы вправе потребовать замены, скидки или полного возврата стоимости согласно Закону № 105/2003.
Кто платит за обратную пересылку
| Ситуация | Кто платит |
|---|---|
| Не тот товар, брак или повреждение при доставке | Платим мы. Возвращаем и стоимость первоначальной доставки. |
| Отказ в течение 14 дней без причины, связанной с товаром | Платите вы. Возвращаем стоимость товара. |
Как оформить возврат
- Напишите на support@avp.md или позвоните по номеру +373 68 947 887, указав номер заказа и причину.
- Мы подтвердим возврат и сообщим адрес для отправки.
- Отправьте товар; сохраните подтверждение отправки.
- После получения и проверки вернём деньги в течение 14 календарных дней.
Возврат средств производится тем же способом, которым вы платили: оплата картой — на ту же карту, оплата MIA или наличными — банковским переводом на указанный вами счёт.
Гарантия
Шины имеют гарантию производителя на производственные дефекты. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные эксплуатацией: порезы, вздутия от удара, неравномерный износ из-за неправильной геометрии руля или давления в шинах.
Независимо от гарантии производителя, у вас есть права, предусмотренные Законом № 105/2003 о соответствии товара.
Контакты
| support@avp.md | |
| Телефон | +373 68 947 887 |
| Режим работы | пн–пт, 09:00–18:00 |
Подробности — в Условиях и положениях.